Letzte Aktualisierung: 08.05.2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, in unserem Online-Shop einkaufen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten oder IP-Adresse.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und sonstiger datenschutzrechtlicher Vorschriften sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontaktdaten: Name, Anschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Versandinformationen, Rückgaben und Reklamationen.
• Zahlungsdaten: Informationen zur gewählten Zahlungsart und Zahlungsbestätigung. Vollständige Kreditkarten- oder Zahlungsdaten werden in der Regel durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kundendaten: Kundenkonto, Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und Kommunikation mit unserem Kundenservice.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten, E-Mails, Anfragen oder Supportfälle.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätedaten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Informationen zur Nutzung unserer Website.
• Cookie- und Nutzungsdaten: Informationen, die über Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden, soweit diese technisch erforderlich sind oder Sie eingewilligt haben.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unseres Online-Shops
• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rücksendungen
• Erfüllung vertraglicher und vorvertraglicher Pflichten
• Kommunikation mit Kunden, zum Beispiel bei Fragen, Reklamationen oder Reparaturanfragen
• Bearbeitung von Reparatur- und Serviceanfragen
• Erstellung von Rechnungen und Erfüllung steuerlicher Pflichten
• Sicherheit, Missbrauchsverhinderung und Betrugsprävention
• Verbesserung unserer Website und unseres Kundenservices
• Marketing und Werbung, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zum Beispiel bei Bestellungen, Reparaturanfragen oder Kundenservice.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zum Beispiel steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, zum Beispiel für den sicheren Betrieb der Website, Betrugsprävention und Kundenkommunikation.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zum Beispiel für bestimmte Cookies, Tracking, Newsletter oder Marketingmaßnahmen.

5. Betrieb unseres Online-Shops mit Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Anbieter ist Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.

Shopify stellt uns die technische Plattform für den Online-Shop zur Verfügung. Dabei können Daten verarbeitet werden, die für den Betrieb des Shops, die Darstellung der Website, die Bestellabwicklung, Zahlungen, Sicherheit, Kundenkonten und Shop-Funktionen erforderlich sind.

Dabei können personenbezogene Daten auch an Shopify-Unternehmen oder Dienstleister außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Shopify verwendet hierfür nach eigenen Angaben geeignete Schutzmaßnahmen, wie zum Beispiel Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify: Shopify Privacy Policy

6. Zahlungsanbieter

Zur Zahlungsabwicklung bieten wir verschiedene Zahlungsarten an. Je nach gewählter Zahlungsart werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte
• Shopify Payments
• Weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung und Zahlungsabwicklung. Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Versanddienstleister

Für die Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an Versanddienstleister weiter. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sofern dies für Versandbenachrichtigungen oder Zustellinformationen erforderlich ist.

Wir nutzen insbesondere folgende Versanddienstleister:

• DHL
• Deutsche Post

8. Kundenkonto und Anmeldung

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder sich in Ihr Kundenkonto einloggen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, zum Beispiel E-Mail-Adresse, Kontoinformationen, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie und Einstellungen.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen den Zugriff auf Ihr Kundenkonto, die Verwaltung Ihrer Bestellungen und eine einfachere Nutzung unseres Shops zu ermöglichen.

9. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dies kann insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Nachrichteninhalt, Bilder oder Informationen zu Reparatur- und Serviceanfragen umfassen.

Die Daten werden verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten, Probleme zu lösen, Reparatur- oder Serviceleistungen zu bearbeiten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, damit die Website funktioniert, zum Beispiel für den Warenkorb, den Checkout, die Anmeldung, Sicherheit und Spracheinstellungen. Diese Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich.

Darüber hinaus können Cookies oder ähnliche Technologien für Analyse, Marketing oder personalisierte Werbung eingesetzt werden, sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner bzw. über die verfügbaren Datenschutzeinstellungen ändern oder widerrufen, soweit ein entsprechendes Tool auf der Website eingebunden ist.

11. Analyse- und Marketingdienste

Wir können Analyse- und Marketingdienste einsetzen, um die Nutzung unserer Website zu verstehen, unsere Angebote zu verbessern und Werbung zielgerichteter auszuspielen.

Solche Dienste werden nur eingesetzt, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Newsletter und Werbung per E-Mail

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder in den Erhalt von Werbung per E-Mail einwilligen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu Angeboten, Produkten, Aktionen oder Neuigkeiten von REZFON zu senden.

Die Anmeldung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über einen Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder durch Nachricht an uns.

Unabhängig davon können wir Ihnen nicht werbliche Nachrichten senden, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder Ihres Kundenkontos erforderlich sind.

13. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

• Shopify als Shop-Plattform
• Zahlungsdienstleister
• Versanddienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Steuerberater, Buchhaltung oder Behörden, soweit gesetzlich erforderlich
• Kundensupport- und Kommunikationsdienstleister
• Marketing- und Analyseanbieter, soweit eingesetzt und rechtlich zulässig

14. Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen der Nutzung bestimmter Dienstleister kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder Ihre ausdrückliche Einwilligung.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Daten aus Kundenanfragen werden gespeichert, solange dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Dokumentation oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz der Daten vor Zugriff durch Dritte ist nicht immer möglich.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren: info@rezfon.de

18. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für Nordrhein-Westfalen ist unter anderem folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

19. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Websites sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Bitte informieren Sie sich auf den verlinkten Websites über deren Datenschutzbestimmungen.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder unsere Datenverarbeitungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Website abrufbar.

Fragen zum Datenschutz?

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

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